隨著“不忘初心、牢記使命”主題教育深入開展,按照鴻忠書記在調研我市公交地鐵運營服務情況中提到的“老年人不會用智能手機”問題,河西區消費者協會圍繞自身職能,在河西區市場監管局黨委的正確領導,天津市消費者協會的精準指導下,廣開思路,主動作為。于8月6日聯合河西區網信辦、友誼路街市場監管所、愛齒口腔醫院,“3·15”消費維權志愿者團隊,深入友誼路街純正里社區,開展了一場別開生面的“老年消費教育大講堂——社區老年人智能手機課堂”系列活動,積極回應老年人的群體關切,解決老年人手機不會用、用不好等“用機難”問題。此次活動向老年消費者宣講防范電信網絡詐騙“寶典”,幫助老年人共享“智慧城市”發展成果。

緊貼需求 現場教學

在活動現場,河西區消費者協會秘書長程媛同志將精心制作的“老年手機課堂”宣傳手冊分發給老年消費者,向社區老年消費者普及和宣傳了智能手機的功能,重點講解了新聞與社區服務、智能出行、預約就醫、生活繳費等常規操作,針對交通出行、社交溝通、看病掛號、網上購物、新聞要事等老年人生活中常用的手機軟件進行“面對面,手把手”教學,同時結合消費者權益保護職能,專題講授在日常工作遇到的電信網絡欺詐典型案例,使社區老年人更加便利、更加安全地享受到智能生活。充分發揮“3·15”消費維權志愿者團隊作用,在集中培訓學習的基礎上,對“零基礎”的老年人,采取“一對一”的形式開展結對幫學,幫助克服學習困難,掌握基本操作技能。

緊貼生活 保障安全

在智能手機課堂教學基礎上,河西區消費者協會更深一層想,更實一層做,圍繞老年消費者在使用體驗智能手機的同時,如何防范網絡電信詐騙問題,邀請河西區網信辦工作人員,結合常見電信詐騙類型,講授防范電信詐騙的“最新寶典”,幫助老年消費者提高識別和防范能力。友誼路市場監管所所長李果同志帶領工作人員,采取以案說法、寓教于樂的方式,科普了食品、保健食品基本知識和相關法律法規知識,進一步提升了中老年人保健食品欺詐和虛假宣傳的辨別能力和維權意識。愛齒口腔醫院為老年消費者進行了免費口腔義診。

緊貼服務 贈書助學

此次智能手機課堂得到了天津市消費者協會的大力支持和精心指導。老年消費教育是市消協系統歷時三年連續開展的品牌工作,為了感謝社區對消費教育的大力支持,讓更多的老年消費者理性消費、安心消費,享受美好生活,市消協在活動中向純正里社區贈送《習近平新時代中國特色社會主義思想三十講》、《奮斗新時代》等書籍,希望能夠和社區一道,在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,準確把握老年人實際需求和特點,推動學消協工作緊貼老年人生活、走進老年人心里,切實把老年消費者組織宣傳好、凝聚服務好。天津市消費者協會、河西區市場監管局、友誼路街、界面新聞天津頻道等部門相關領導、社區60多名老年消費者參加了活動。

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