2019年4月10日下午,和平區消協收到消費者張女士贈送的錦旗,感謝消費者協會幫助其維護合法權益。

消費者于2017年10月份在華爾街英語培訓機構簽訂了一份教育培訓協議,約定在小白樓一教學點進行學習。2019年1月份消費者在沒有得到任何通知的情況下華爾街英語關閉了該教學點,在搬遷到天河城后通知消費者到新的教學點進行學習。因新的教學點距離較遠,造成消費者學習的極不方便,消費者認為是商家違約在先,故多次與華爾街聯系希望解除合同,但商家均未予以解決。消費者萬般無奈于3月21日來到區消協進行投訴。區消協了解情況后一方面向消費者介紹了有關維護其合法權益的法律知識,另一方面在征得消費者同意的情況下聯系了媒體記者,幫助消費者與商家進行調查調解。經過消費者、區消協、媒體等多方面的努力,最終商家與消費者達成和解協議,在退還15000元還沒有上的課程費用基礎上,再賠償消費者5000元,一共幫助消費者挽回損失20000元整,切實維護了消費者合法權益。

消費者張女士對區消協的有力幫助表示非常感激,專程到和平區消協贈送一面“履職擔當 竭誠為民”錦旗。

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