涉及保險、服裝等行業共計116家

3月13日,天津市消協召開第二批“誠信服務單位”授牌大會,向來自保險、服裝等行業的116家單位授予“誠信服務單位”稱號。市市場監管委領導出席大會并講話,市及區消協負責人、第二批誠信服務單位相關負責人以315志愿者和新聞媒體參加大會。

“誠信服務單位”推薦活動是天津市消費者協會為貫徹 “社會共治”要求,充分發揮消費者組織的法定公益性職責、行業組織的自律作用、輿論和社會公眾的監督作用、營造“有信者榮,失信者恥,無信者憂”的社會氛圍而開展的發起的一項非盈利性質社會公益性活動,活動遵循自愿、公開、獨立、共贏的原則,以過去的兩年為評定考查年度,要求參選企業接受消費者、媒體和專家等社會各界的監督評審;在售后服務方面有完善的制度,有責任部門和人員受理消費者投訴,開通與消協的維權和解通道;消費糾紛和解不成時,接受消協的調解意見,并執行調解協議;開展向消費者提供消費知識、消費教育等公益性活動;同時要求參選企業在評定年度內無重大侵害消費者合法權益行為,參加過服務消費者的公益性活動等。

第二批“誠信服務單位”推薦活動于2016年下半年啟動,天津市消費者協會聯合市保險行業協會、市服裝商會、市老字號協會、市百貨商業協會、市茶業協會等行業組織共同開展,經過行業協會初選、區消協推薦、行業企業座談交流、消費者投票、預公示等不同渠道和方式,確定了第二批116家“誠信服務單位”。

市消協秘書長張正表示,目前共有259家企業獲得“誠信服務單位”稱號,他們是所在行業的表率和典型。今后,市消協將分行業、分步驟的開展該項活動,未來力爭覆蓋涉及百姓消費的相關行業領域,為廣大消費者提供一個放心、省心、安心的消費環境。為了監督“誠信服務單位”的服務情況,今年市消協將對第一批誠信服務單位以“神秘人”形式進行體驗式調查,對于不符合相關要求的單位,堅決予以摘牌。

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